L’Institut National d’Assurance Maladie (INAM) a franchi une étape majeure dans la modernisation de ses services en procédant, ce mardi 21 avril 2026 à Lomé, au lancement officiel de sa plateforme de services en ligne et de la carte à puce sécurisée AMU-INAM. Cette initiative marque un tournant décisif dans la mise en œuvre de l’Assurance Maladie Universelle (AMU) au Togo.

La cérémonie a été présidée par le Ministre, Secrétaire Général du gouvernement, Stanislas Baba, représentant du Président du Conseil. Elle a réuni plusieurs personnalités de haut rang, notamment des membres des Institutions de la République, du Gouvernement, ainsi que les Directeurs généraux de l’INAM et de la CNSS, aux côtés d’acteurs clés du système d’assurance maladie.

Ce lancement vise à informer les assurés et le grand public du démarrage effectif des services digitalisés de l’AMU-INAM, tout en mettant en lumière leurs fonctionnalités et avantages. Désormais, les bénéficiaires peuvent effectuer leur demande d’immatriculation en ligne, à tout moment et depuis n’importe quel lieu, via un ordinateur ou un téléphone portable. Ce dispositif permet également un suivi en temps réel des dossiers soumis.

Parmi les innovations majeures, la réduction significative des délais de traitement des demandes et d’obtention de la carte d’assurance constitue une avancée notable. Cette digitalisation simplifie considérablement les démarches administratives, jusque-là entièrement physiques, et améliore l’expérience des usagers.

La nouvelle carte à puce sécurisée AMU-INAM, introduite à cette occasion, renforce la fiabilité et la sécurité des données des assurés. Elle s’inscrit dans une dynamique globale de modernisation du système d’information de l’INAM, engagée depuis près de deux ans.

Pour marquer l’effectivité de ces innovations, des cartes ont été symboliquement remises au Président du Conseil ainsi qu’aux membres du Gouvernement.

S’exprimant sur cette avancée, Pilante Justin Tchilabalo a souligné l’importance de cette réforme dans l’amélioration de la qualité des services.

« La possibilité désormais pour l’assuré de faire sa demande de carte en ligne constitue une véritable révolution. L’objectif est clair : simplifier la vie des usagers et améliorer leur interaction avec l’organisme gestionnaire. »

Il a également précisé que cette nouvelle procédure met fin aux déplacements physiques pour les démarches d’immatriculation. Les assurés peuvent désormais soumettre leurs dossiers en ligne via la plateforme dédiée, en joignant les pièces justificatives requises, avant de recevoir leur carte au point de retrait choisi.

Dans un premier temps, les nouvelles cartes seront délivrées aux nouveaux adhérents. Les assurés déjà détenteurs des anciennes cartes continueront de les utiliser en attendant une phase de renouvellement qui sera annoncée ultérieurement.

A travers cette initiative, l’INAM confirme son engagement en faveur d’un service public plus accessible, efficace et résolument tourné vers le numérique, au bénéfice de tous les assurés.